¿Qué pasaría si contactáramos a empresas individuales y les preguntáramos cómo se desempeñaron durante el último año? Un vistazo rápido al mercado de valores le mostrará cuántas empresas han logrado tener éxito a pesar de la pandemia; muchos de ellos aprovecharon la oportunidad de ganar cuota de mercado. Esto es especialmente cierto para los grandes minoristas y las principales plataformas de comercio electrónico, que han utilizado la pandemia para ayudar a las personas a adaptarse a la nueva normalidad.
- Amazon aumentó su beneficio neto en aproximadamente un 80 % en el año 2020. Esto se compara con el año anterior, lo que muestra cuán único fue 2020. Los aumentos de ingresos de Amazon fueron de alrededor del 38%, que es una cifra monstruosa para una empresa del tamaño de Amazon.
- Más de la mitad de las personas dijeron que habían dejado una reseña en Amazon, lo que sugiere un alto nivel de participación del cliente. También destaca cuán importantes se están volviendo las reseñas de Amazon para los clientes, incluso aquellos que pueden comprar una plataforma de Amazon pueden usarla como una herramienta de investigación. A continuación destacamos el número de clientes que utilizan múltiples canales para realizar una compra, un 75% completado.
- Solo en los EE. UU., hay más de 95 millones de miembros Prime, un número monstruoso que insinúa el dominio de Amazon. Esto es especialmente cierto dada la población de los Estados Unidos (328 millones) y el hecho de que, en muchos casos, las personas pueden compartir la membresía principal. La extrapolación de estos números sugiere que cientos de millones de personas disfrutan de Amazon Prime Delivery y otros beneficios en un solo país.
- En 2019, alrededor del 55% de las personas estaban felices de dejar Amazon por sus productos, lo que sugiere que, aunque Amazon es muy popular, todavía hay muchos sentimientos favorables hacia otros vendedores.
- Shopify aumentó los ingresos en más del 85 %. Aunque es posible que Shopify no tenga el mismo impacto global que Amazon, su popularidad como plataforma de comercio electrónico continúa impulsando futuras tiendas y negocios.
Quizás por eso ha aumentado sus ingresos mucho más que la mayoría de las grandes empresas: también muestra las bases para el crecimiento futuro.
- En China, alrededor del 59 % del mercado está controlado por Alibaba, lo que sugiere que si bien el gigante es definitivamente un jugador importante en el comercio electrónico mundial, también hay espacio para la competencia en el sur de Asia. .
- Woocommerce y Shopify son las plataformas de comercio electrónico más confiables, aunque las tiendas Wix tienen una participación de mercado del 13%. Esto proviene de estadísticas que comparan a los mejores creadores de tiendas de comercio electrónico entre sí.
Líderes en gasto por consumidor
A pesar de que el análisis estableció un monto promedio de gasto por consumidor en el mundo, la realidad es que hay países en los que sus consumidores gastaron más dinero al año que otros. Hong Kong se mantuvo líder en gasto anual con 3.828 dólares (unos 3.516 euros), mientras que el año pasado registró 3.183 dólares (2.833 euros); Le sigue Estados Unidos con 3.374 $ (unos 3.099 €) y en tercer lugar Reino Unido con 2.940 $ (2.701 €).