Las ventas generadas por el comercio electrónico en 2013 alcanzaron los 9.000 millones de dólares. Conoce 7 beneficios del comercio electrónico para tu negocio.
La gente está cambiando sus hábitos de compra. Un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Internet (Amipci), encontró que México cuenta con 51.2 millones de internautas, de los cuales el 50% ha realizado alguna compra en línea.
Las ventas generadas por el comercio electrónico en 2013, según Ampici (Asociación Mexicana de Internet) alcanzaron los 9,000 millones de dólares, lo que representa el 42% de la venta de productos y bienes de consumo.
Por lo tanto, el sitio web Decompras.com brindó algunos beneficios para que las empresas evolucionaran y se atrevieran a vender sus productos en línea.
ventajas en línea
1.- Reducir costes. Abrir una tienda virtual es lógicamente más económico, ya que permite a las empresas crecer con menos recursos al evitar el pago de alquileres de locales, servicios, sueldos, etc. También es más económico porque cuando anuncias tus productos online, estás anunciando en la Internet, que es un medio de promoción más económico que la publicidad utilizada en los medios tradicionales.
2.- Generar fidelización de clientes. No hay muchas empresas que ofrezcan una buena experiencia de compra online, aunque todavía hay miles que no tienen presencia online. Esta es una oportunidad para lograr que tus clientes disfruten de esa experiencia, ofreciéndoles un amplio catálogo de productos, buenos precios y facilidad de uso de las plataformas, así como las diversas opciones de pago principalmente.
3.- Atención y Garantía de Satisfacción Total. Los sitios de comercio electrónico conocen la importancia de la atención al cliente y saben que en la mayoría de los casos hasta que no ves o tocas un producto es como se toma la decisión final de compra, por lo que cuenta con un chat para asesorarte durante la compra.
elección del producto, así como una Garantía de Satisfacción Total, en la que el cliente dispone de 30 días desde la llegada del producto para devolverlo y solicitar la devolución de su dinero si los artículos no cumplieron con sus expectativas. Si un cliente está satisfecho con su experiencia de compra de un producto, seguramente volverá al sitio y hará su recomendación a través del “boca a boca”.
4.- Mayor alcance de público. Al comprar y vender en línea, los productos están disponibles para todos desde cualquier lugar y en cualquier momento, los 365 días del año. Además, hay más de 350 millones de usuarios activos en Internet, es decir, tiene una audiencia mucho mayor que la que podría pasar por una tienda física. Sin duda, las posibilidades de crecimiento y alcance de Internet son espectaculares.
5.- Seguridad para el vendedor y el comprador. Uno de los principales motivos por los que los internautas aún no se atreven a comprar online, es por el desconocimiento y/o desconfianza en el uso de los sistemas de pago online; sin embargo, al vender a través de plataformas electrónicas puede estar seguro de que cuenta con el sello de confianza que otorga la Amipci. Con esto proteges los datos de tus usuarios y evitas que su tarjeta sea utilizada con fines maliciosos. Si los usuarios tienen la seguridad de realizar compras en línea con su tarjeta de crédito, las ventas por lo tanto aumentan, ya que los clientes podrán disfrutar de grandes beneficios como descuentos y/o facilidades de pago.
6.- Facilidad de entrega de productos. Algunos usuarios consideran que un riesgo de las compras por Internet es que la mercancía no llegue bien ni a tiempo, pero cada vez son más las empresas de logística que ofrecen servicios de entrega rápidos, eficaces y seguros, con precios asequibles. También puedes utilizar una plataforma que cuente con seguimiento de pedidos, para que tus clientes puedan consultar el estado del envío de su producto, y tengan la confianza de que su compra llegará en tiempo y forma.
7.-Mayor participación en la cartera de clientes. Otro de los beneficios que reciben las empresas al vender en línea es que generan una mayor participación en la cartera de clientes, ya que el 50% de los usuarios investiga productos en Internet antes de buscarlos en la tienda física, por lo que es importante que cualquier empresa cree vínculos. y la interacción con el consumidor a través de internet, ya que es parte relevante de su proceso de compra.