Los factores de influencia que actualmente determinan la compra son:
- Blogs y foros. Son la estrella más influyente, los blogs y las opiniones de los usuarios en los diferentes foros tienen el mayor peso en la decisión de compra, y se sitúan en la cima de la pirámide de influencers con el 49% de las conversiones de venta.
- La web de la marca. Coincide con los blogs y foros, pero no debemos olvidar algunos estándares de calidad:
- Buena estructura web orientada a SEO y conversión.
- Buena usabilidad y experiencia de usuario multidispositivo.
- Contenido multimedia de valor y textos atractivos.
- Actualización periódica de la información.
- Amigos y familiares. El boca a boca, o el boca a boca, no se ha perdido, al contrario, sigue funcionando, y así un número importante de usuarios conocen sitios web, comercios electrónicos y empresas online gracias a las recomendaciones de amigos y familiares, esto se convierte en elemento influyente tan importante que representa el 48% de las conversiones de ventas.
- Correo. Es el gran aliado del comercio electrónico, el compañero perfecto para la fidelización de clientes, y una de las estrategias más baratas para conseguir buenos resultados online, pero siempre que se utilice con cuidado y no se abuse molestando a los usuarios, para tener éxito con una estrategia de email marketing, es necesario que la empresa cuente con una base de datos bien segmentada, si no, muchos esfuerzos serán en vano, como dice nuestro admirado Alfredo Vela Zancada, la casa no puede empezar por el techo en los procesos de digitalización de los negocios.
- Publicidad online. Representa el 22% de las conversiones por venta, pero pierde cuatro puntos respecto a 2015. ¿Los usuarios empiezan a cansarse de la publicidad online?
- Redes sociales. Generan una conversión del 20%, una cifra bastante importante, pero también tiene un mensaje interesante para el marketing mal entendido, las redes sociales no están para vender, sino para encontrar a tu público objetivo, estar en contacto con ellos e interactuar y realizar la venta indirectamente.
- Aplicaciones móviles. Son una importante fuente de ingresos para las empresas, especialmente para el público más joven. De hecho, muchas empresas del sector de la moda han hecho sus aplicaciones móviles para facilitar la compra de este segmento de usuarios, que representa el 8% de las ventas totales.
- Publicidad offline. Sufre una caída importante, si en 2015 representaba un 11%, en 2016 solo un 5% ha podido llegar a la conversión online.
- Famoso. Siguen teniendo su espacio en la decisión de compra, pero no cabe duda de que el famoso concepto ha cambiado, sobre todo para el público más joven que ve a sus estrellas en Youtubers, quiere imitarlas, seguirlas, crear tendencia, quizás por el video marketing. tengo mucho que decir
