Hoy en día es falso que la automatización y el auge del comercio electrónico estén destruyendo puestos de trabajo en el comercio minorista a nivel mundial. Una verdad absoluta que apenas se cuestiona y que es rotundamente falsa. El retail está creciendo en todos los continentes, entre otras cosas por el aumento de la clase media. Se estima que en 2016 ya existía una clase media global, compuesta por unos 3.200 millones de personas. Y se espera que en 2028 haya 5.200 millones de personas que se puedan considerar de clase media. En un par de años, 2020, por primera vez en la historia de la humanidad, la clase media será la primera en términos numéricos en este planeta.
Pero miremos el mercado en el que todos se enfocan para argumentar la crisis global del retail: Estados Unidos. Allí la industria del retail, en términos globales y numéricos, no se están perdiendo empleos. Te voy a poner 2 ejemplos: Amazon creó 130.
000 puestos de trabajo en 2017 (y en esta cifra no se incluyen las personas que se han incorporado a la compañía a través de la adquisición de empresas, como Whole Foods. Ningún retail en España o Latam emplea a 130.000 personas ) . Walmart, Costo, Kroger han aumentado la fuerza laboral en números totales. Todos los grandes han eliminado puestos, pero en el nuevo escenario omnicanal han creado nuevos puestos, muchos de ellos puestos de logística y atención al cliente. Más de lo que han destruido en términos globales. Lo cierto es que han disminuido los puestos reales en las tiendas, pero no se puede decir que se estén destruyendo puestos de altos salarios para crear puestos de bajo nivel. El salario medio, sumando todos los puestos, ha crecido en 2017 en todas las grandes cadenas de distribución norteamericanas. Lo que sí se puede afirmar es que geográficamente se está produciendo un desequilibrio laboral, ya que las tiendas están ampliamente distribuidas por todas las ciudades y pueblos de Norteamérica, pero los almacenes y centros de atención al cliente se están concentrando en ciertas ciudades. Entonces es cierto que ciertas economías locales se están viendo afectadas, pero de la misma forma que otras economías se están beneficiando.