Las ventas generadas por el comercio electrónico en 2013 alcanzaron los 9.000 millones de dólares. Descubre 7 beneficios del comercio electrónico para tu negocio.

La gente está cambiando sus hábitos de compra. Un estudio de la Asociación Mexicana de Internet (Amipci) reveló que México cuenta con 51.2 millones de internautas, de los cuales el 50% ha realizado alguna compra en línea.

Las ventas generadas por el comercio electrónico en 2013, según Ampici (Asociación Mexicana de Internet) alcanzaron los 9,000 millones de dólares, lo que representa el 42% de las ventas de productos y bienes de consumo.

Así, el sitio Decompras.com ofreció ventajas a las empresas para que evolucionen y se atrevan a vender sus productos en línea.

beneficios en línea

1.- Reducir costes. Abrir una tienda virtual es lógicamente más económico, ya que permite a las empresas desarrollarse con menos recursos al evitar el pago de alquileres de locales, servicios, salarios, etc. También es más barato porque cuando anuncias tus productos en línea, estás anunciando en Internet, que es un medio de promoción más económico que la publicidad utilizada en los medios tradicionales.

2.- Fidelizar al cliente. No hay muchas empresas que brinden una buena experiencia de compra en línea, aunque todavía hay miles que no tienen presencia en línea. Esta es una oportunidad para que sus clientes se beneficien de esta experiencia, ofreciéndoles un amplio catálogo de productos, buenos precios y facilidad de uso de las plataformas, así como las diferentes opciones de pago principalmente.

3.- Garantía de atención y satisfacción total. Los sitios de comercio electrónico conocen la importancia de la atención al cliente y saben que en la mayoría de los casos, hasta que no ves o tocas un producto, así se toma la decisión final de compra, por lo que también cuenta con un chat para asesorarte a la hora de elegir el producto. como garantía de satisfacción total, en la que el cliente dispone de 30 días desde la llegada del producto para devolverlo y solicitar la devolución de su dinero si los artículos no cumplen con sus expectativas.

Si un cliente está satisfecho con su experiencia de compra de un producto, seguramente volverá al sitio y hará su recomendación de «boca a boca».

4.- Mayor alcance de público. Al comprar y vender en línea, los productos están disponibles para cualquier persona, en cualquier lugar, en cualquier momento, los 365 días del año. Además, hay más de 350 millones de usuarios activos en Internet, es decir, tiene una audiencia mucho mayor que la que podría pasar por una tienda física. Sin duda, las posibilidades de crecimiento y alcance de Internet son espectaculares.

5.- Seguridad para el vendedor y el comprador. Uno de los principales motivos por los que los internautas aún no se animan a comprar online es por el desconocimiento y/o desconfianza en el uso de los sistemas de pago online; sin embargo, al vender a través de plataformas electrónicas, puede estar seguro de que cuenta con el sello de confianza que otorga la Amipci. Con esto proteges los datos de tus usuarios y evitas que su tarjeta sea utilizada con fines maliciosos. Si los usuarios tienen la seguridad de realizar compras online con su tarjeta de crédito, por lo tanto, las ventas aumentarán, ya que los clientes podrán beneficiarse de grandes ventajas como descuentos y/o facilidades de pago.

6.- Facilidad de entrega del producto. Algunos usuarios consideran que un riesgo de comprar por Internet es que la mercancía no llegue bien ni a tiempo, pero cada vez son más las empresas de logística que ofrecen servicios de entrega rápidos, eficaces y seguros, a precios asequibles. También puedes utilizar una plataforma con seguimiento de pedidos, para que tus clientes puedan consultar el estado de envío de su producto y estar seguros de que su compra llegará en tiempo y forma.

7.-Mayor participación en la cartera de clientes. Otra de las ventajas que reciben las empresas al vender online es que generan una mayor participación en la cartera de clientes, ya que el 50% de los usuarios buscan productos en Internet antes de buscarlos en la tienda física, por lo que es importante que cualquier empresa cree vínculos e interacción con el consumidor a través de Internet, ya que es parte relevante de su proceso de compra.

Exhibición más fácil de productos y/o servicios

El comercio electrónico, además de ser un modelo económico, es también un excelente escaparate de productos y servicios. Esto le permite mostrar mejor los productos y ofrecer más información al comprador.