La mejor manera de intercambiar artículos en Shoipfy es reembolsarlo primero y luego usar el crédito de compra para volver a pedir el artículo nuevo.
Si solo se usa una parte del reembolso para comprar un nuevo pedido, divida el reembolso entre el método de pago original y el crédito de la tienda. El pago realizado con el método de pago original se puede devolver al cliente y el resto se puede pagar con crédito de la tienda para su recompra.
Las devoluciones de cargo son a menudo un síntoma de otro problema
¿Qué causa las devoluciones de cargo en primer lugar?
Por supuesto, un porcentaje de ellos son afirmaciones completamente falsas; fraude cometido por consumidores que quieren algo gratis.
Emitir reembolsos parciales
El proceso para emitir reembolsos parciales es el mismo que se acaba de detallar, excepto que solo debe elegir artículos específicos en el pedido en lugar de todo lo comprado por el cliente. Todas las demás opciones son iguales. Lo bueno de las devoluciones parciales es que se pueden hacer de forma progresiva. En otras palabras, puede reembolsar un artículo hoy y asumir que el cliente está satisfecho, solo para descubrir en un par de días que se debe devolver otro artículo. Puede volver al pedido y emitir otro reembolso parcial.
Cuando emites reembolsos, Shopify acredita la cuenta del cliente siempre que el pago se haya realizado electrónicamente. Si recibió un cheque en papel o un giro postal, deberá enviar el pago del reembolso manualmente.
¿Por qué es importante su política de devolución?
Antes de sumergirnos en algunos ejemplos, es útil comprender la importancia de una buena política de devolución.
La política de devolución de una empresa de comercio electrónico es esencialmente una herramienta de marketing. Cuando un cliente potencial está tomando una decisión de compra, especialmente si se trata de una compra grande, su política de devolución puede ser el factor decisivo si retira su tarjeta de crédito o no.
¿Cuánto tiempo se tarda en reembolsar Shopify?
hasta 10 días hábiles Un reembolso demora hasta 10 días hábiles en acreditarse a su cliente. Si un pago no se procesa debido a un saldo negativo, se intentará nuevamente en 3 días hábiles. Para obtener más información sobre la emisión de reembolsos con Shopify Payments, consulta las Preguntas frecuentes sobre Shopify Payments.
¿Cómo cancelar una compra en Shopify?
